Rückgaberichtlinie von zeitloskleidung.com

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Wir bei Zeitlos Kleidung möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen Ihnen selbstverständlich alle gesetzlichen Widerrufsrechte zu. Diese Rückgaberichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Sie Ihre Bestellung auf zeitloskleidung.com zurücksenden können. Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen einer Frist von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder über das auf zeitloskleidung.com bereitgestellte Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen auf unserer Website zur Verfügung stellen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Ware innerhalb der vierzehntägigen Frist an uns zurücksenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die von uns in der Widerrufsbelehrung genannte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Höhe dieser Kosten richtet sich nach dem Gewicht, der Größe und dem Zielland der Rücksendung; nähere Informationen hierzu können Sie vor Ihrer Rücksendung auf zeitloskleidung.com einsehen oder bei uns erfragen.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte beachten Sie, dass Sie nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen müssen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Das bedeutet: Sie dürfen die Ware in dem gleichen Umfang prüfen, wie es Ihnen in einem stationären Geschäft möglich wäre. Eine über das hinausgehende Nutzung oder Beschädigung der Ware kann zu einer Wertminderung führen, die wir bei der Rückerstattung berücksichtigen müssen. Artikel, die in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, erhalten Sie selbstverständlich vollständig erstattet. Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche, Socken und andere Körpertextilien nur zurücknehmen, wenn sie ungetragen und in der unversehrten Originalverpackung vorliegen.

6. Rücksendung bei Paketverlust oder -beschädigung

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung als versichertes Paket aufzugeben und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, da wir für Pakete, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden, keine Haftung übernehmen können. Sollte Ihre Rücksendung bei uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist eintreffen, bitten wir Sie, uns den Einlieferungsbeleg vorzulegen, damit wir den Verbleib des Pakets gemeinsam mit dem Versanddienstleister klären können. Ohne einen solchen Nachweis können wir die Rücksendung leider nicht zuordnen.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wäre. Ebenfalls ausgeschlossen ist der Widerruf bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahmen sind gesetzlich vorgegeben und gelten auch für zeitloskleidung.com.

8. Umtausch statt Rückgabe

Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, können Sie ihn selbstverständlich zurücksenden. Wenn Sie statt einer Rückerstattung lieber einen Umtausch gegen eine andere Größe oder eine andere Farbe wünschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Widerrufserklärung mit. Wir werden dann nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen, ob der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist, und diesen an Sie versenden. Sollte der gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis wie bei einem normalen Widerruf. Bitte beachten Sie, dass für den erneuten Versand des Umtauschartikels gegebenenfalls erneute Versandkosten anfallen können, über die wir Sie vorab informieren.

9. Rücksendung von Teilbestellungen

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, ist das selbstverständlich möglich. Sie können einzelne Artikel aus einer Bestellung widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf die übrigen Artikel hat. Die Rückzahlung erfolgt dann anteilig für die zurückgesendeten Artikel. Die Kosten für die Rücksendung einer Teilbestellung können sich dabei von den Kosten für die Rücksendung der gesamten Bestellung unterscheiden; wir informieren Sie hierzu auf Anfrage.

10. Rückerstattung bei Verwendung von Rabattcodes oder Gutscheinen

Haben Sie beim Kauf einen Rabattcode oder Gutschein eingesetzt, wird der Rabatt bei der Rückerstattung entsprechend anteilig berücksichtigt. Das bedeutet, dass bei einer Teilrückgabe der Rabatt auf die verbleibenden Artikel neu berechnet wird. Der ursprünglich eingesetzte Gutschein oder Rabattcode verfällt in der Regel, kann aber unter bestimmten Umständen für eine neue Bestellung erneut verwendet werden – bitte fragen Sie hierzu bei uns nach. Bei vollständiger Rückgabe der Bestellung wird der verwendete Gutschein nicht erstattet, sofern er nicht käuflich erworben wurde.

11. Rückgaben aus Nicht-EU-Ländern

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrformalitäten anfallen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Rücksendung als „Retourware“ deklarieren, um unnötige Zollgebühren zu vermeiden. Wir empfehlen, sich vor der Rücksendung über die spezifischen Vorschriften Ihres Landes zu informieren. Für zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Zollangaben entstehen, können wir leider keine Verantwortung übernehmen.

12. Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb weniger Werktage nach Eingang zu bearbeiten. Die Rückzahlung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte je nach Zahlungsdienstleister einige Tage in Anspruch nehmen kann – dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

13. Fragen zur Rücksendung

Sollten Sie Fragen zum Ablauf der Rücksendung haben oder unsicher sein, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf zeitloskleidung.com. Wir beantworten Ihre Anfrage zeitnah und helfen Ihnen, den für Sie passenden Weg zu finden. Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Einleitung der Rücksendung und klärt alle offenen Punkte mit Ihnen.

14. Änderungen der Rückgaberichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückgaberichtlinie bei Änderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen oder unserer internen Prozesse anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf zeitloskleidung.com einsehbar. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Richtlinie.

15. Schlussbemerkung

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung von Zeitlos Kleidung vollkommen zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, stehen wir Ihnen mit einer unkomplizierten und fairen Rückgabelösung zur Seite. Vertrauen Sie darauf, dass wir jeden Fall individuell und kundenorientiert behandeln – denn Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen. Vielen Dank, dass Sie sich für zeitloskleidung.com entschieden haben!